Preguntas frecuentes
Tus pedidos anteriores se pueden visualizar clickeando en el icono con forma de bolsa en la parte superior derecha. También podés acceder desde la página de tu cuenta, accediendo a la sección “Pedidos”.
Dentro de la sección “Pedidos”, ubicada arriba a la derecha del portal, podrás acceder a tu historial de pedidos y visualizar su detalle y estado.
Tu pedido puede tener uno de los siguientes estados:
a) Creado: El pedido fue creado y se encuentra pendiente de liberación.
b) En Preparación: Tu pedido ya esta liberado y paso al sector de logística para su armado.
c) Despachado: Ya se realizó el armado de tu pedido y se encuentra en proceso de despacho o en tránsito.
d) Bloqueado: Tu pedido se encuentra bloqueado por limite de crédito. Desde eCenter podrás gestionar tu cuenta para liberar el pedido.
e) Cancelado: El pedido ha sido cancelado.
Los horarios de entrega pueden ser entre las 8 y 20 horas.
Tendrás 48 horas para controlar la mercadería.
La solución al problema dependerá de la irregularidad detectada, a saber:
A. Si llega menos mercadería de la facturada
B. Si llega más mercadería de la solicitada en el pedido
C. Si quiero cancelar mi pedido
D. Si llega mercadería que no esta en condiciones para la venta, ya sea por rotura, vencimiento.
No se puede modificar el punto de entrega una vez que se crea el pedido.
Todas las estaciones de la razón social correspondiente estarán habilitadas para enviar pedidos. Tener en cuenta que el costo de envío se definirá en base a la región de la dirección seleccionada.
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra. Involucran el costo logístico de llevar la mercadería hasta el punto de entrega, y se calculan considerando la zona geográfica de entrega y el peso de la mercadería comprada.
El plazo de entrega de tus pedidos te será informado antes de finalizar la compra, y también lo recibirás vía notificación en eCenter.
Si, todas las promociones de calendario estarán vigentes en el portal para aquellos productos que se comercializan mediante este medio.
Si, además de las promociones de calendario, se podrán cargar promociones exclusivas para el portal. Las mismas las informaremos dentro del portal y vía notificaciones eCenter.
Si, Spot! Marketplace esta disponible también en versión mobile. Accede desde eCenter desde el celular y accede a las mismas funcionalidades que la versión desktop.
Si, los perfiles se administran de la misma forma que desde eCenter. Si tu perfil tiene acceso a varias estaciones (o Ship Tos), en Spot! Marketplace podrás realizar pedidos para múltiples estaciones. De lo contrario, podrás acceder a realizar pedidos a la estación que se encuentre habilitada en eCenter.